La qualità di un prodotto dipende anche dal lavoro che precede la sua realizzazione, dall’organizzazione dei processi e dalla capacità di affrontare le criticità che possono emergere durante la produzione. È su questi aspetti che Officine Fratelli Taiocchi ha investito negli ultimi anni, avviando un percorso di crescita organizzativa che si avvicina oggi alla fase conclusiva dell’iter per la Certificazione ISO 9001.
A raccontare questo percorso è Franco Ravanelli, Responsabile Qualità di Taiocchi, entrato in azienda tre anni fa con l’obiettivo di sviluppare un sistema di gestione per la qualità capace di coinvolgere tutti i reparti e favorire una maggiore collaborazione interna.
Un lavoro che trova applicazione soprattutto nella gestione quotidiana delle non conformità. Quando viene individuato un problema, la lavorazione viene fermata e la situazione viene analizzata insieme ai responsabili di reparto per trovare una soluzione. Ma l’intervento non si conclude con la risoluzione dell’errore. Comprenderne le cause permette di evitare che si ripresenti e di applicare quanto appreso anche ad altre lavorazioni che potrebbero incontrare le stesse difficoltà.
Per Ravanelli, che si occupa di qualità da oltre vent’anni, il coinvolgimento delle persone è fondamentale per il funzionamento del sistema:
«Il Sistema Qualità viene fatto da tutti i dipendenti, da tutti coloro che lavorano in un’azienda.»
È proprio questa consapevolezza ad aver accompagnato Taiocchi nel percorso verso la Certificazione ISO 9001, che ha richiesto tempo e impegno da parte dell’intera organizzazione. L’obiettivo è consolidare un metodo di lavoro condiviso, in grado di rispondere alle richieste dei clienti e contribuire al miglioramento dei processi produttivi.
Nell’intervista, Franco racconta anche la propria esperienza professionale, il confronto quotidiano con i colleghi e la soddisfazione di vedere riconosciuto dai clienti il lavoro svolto.
